Feladata a szakmai team vezetése , koordinálása, ellenőrzése. A hajléktalanok readaptációjának és gondozásának személyi- és dologi feltételeit biztosítja. A szállóra történő bekerüléssel kapcsolatos döntés meghozatala, a fegyelmi ügyek elbírálása is az ő jogköre.
A lakójelölt szállóra történő bekerülésekor orvosi vizsgálatot végez.
Nővéri feladatokat lát el. Aktív résztvevője a lakók egészségnevelésének, személyi higiénéjük figyelemmel követése és ellenőrzése a fő feladata.
Nővéri feladatok ellátását végzik, a lakók egészségügyi és pszichoszociális gondozását szükség szerint.
Az intézményben lakó hajléktalan személyek komplex esetkezelését végzik, közösségi programokat szerveznek, foglalkozásokat tartanak. Ellenőrzik a szálló házirendjének betartását, problémás esetben illetve szükség esetén bevonják a megfelelő szakembert.
